Donde cada cliente es tratado como la realeza de nuestro reino encantado
🚚 Información de Envío
En Tienda De Don Disfraz, nos esforzamos por entregar tus disfraces mágicos lo más rápido posible para que estén listos para tu próxima aventura.
📦 Procesamiento de Pedidos
Procesamos todos los pedidos en 1-2 días laborables después de recibir tu pedido. Durante temporadas de alta demanda (como Halloween o Carnaval), este tiempo puede extenderse ligeramente.
✈️ Opciones de Envío
| Método de Envío | Transportista | Tiempo de Entrega | Costo |
|---|---|---|---|
| Envío Estándar | DHL o FedEx | 10-15 días laborables después del envío | 12.95 € |
| Envío Gratuito | EMS | 15-25 días laborables después del envío | Gratis para pedidos superiores a 50 € |
🌍 Zonas de Entrega: Enviamos a nivel mundial, excepto a algunas zonas de Asia y regiones remotas. Si tienes dudas sobre si entregamos en tu área, contáctanos antes de realizar tu pedido.
🔄 Política de Devoluciones y Cambios
En el mágico reino de Tienda De Don Disfraz, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo tu disfraz no cumple con tus expectativas mágicas, hemos preparado esta política para hacer que el proceso de devolución o cambio sea tan encantador como nuestros productos.
📜 Condiciones Generales
- ⏱️ Plazo para devoluciones: Dispones de 15 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.
- 📦 Estado del producto: Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas adjuntas y en su embalaje original.
- 🧾 Comprobante de compra: Debes incluir el comprobante de compra original o número de pedido.
🚫 Productos que No Aceptan Devolución
Basándonos en nuestra gama de productos y la naturaleza de los mismos, los siguientes artículos no pueden ser devueltos por razones de higiene y seguridad mágica:
- Productos de la categoría Bebé (por razones de higiene y seguridad para nuestros pequeños magos)
- Disfraces de la sección Medievo que hayan sido personalizados o alterados
- Artículos de las categorías Adulto, Hombre e Infantil que muestren signos de haber sido usados
🔄 Proceso de Devolución o Cambio Paso a Paso
Contacta a Nuestros Magos de Atención al Cliente
Dentro de los 15 días posteriores a la recepción, envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto “Devolución/Cambio” seguido de tu número de pedido.
Completa el Formulario de Solicitud
Utiliza nuestra plantilla mágica para proporcionarnos toda la información necesaria:
Asunto: Devolución/Cambio – [Número de Pedido]
Para: [email protected]
Cuerpo del mensaje:
Estimado equipo de Tienda De Don Disfraz,
Me pongo en contacto con vosotros para solicitar una [devolución/cambio] de mi pedido.
Información del pedido:
– Número de pedido: [Inserte aquí su número de pedido] – Fecha de compra: [Inserte la fecha de compra] – Producto(s) a devolver/cambiar: [Lista de productos] – Motivo de la devolución/cambio: [Describa brevemente el motivo]
Opción deseada:
[ ] Devolución y reembolso
[ ] Cambio por [especificar producto alternativo y talla si es diferente]
Confirmo que el producto cumple con las condiciones establecidas en vuestra política de devoluciones.
Quedo a la espera de vuestra respuesta con las instrucciones para proceder.
Atentamente,
[Su nombre completo] [Su dirección de correo electrónico] [Su número de teléfono]
Espera Nuestra Confirmación
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará una confirmación por correo electrónico con las instrucciones de envío en un plazo de 2-3 días laborables.
Envía el Producto
Una vez aprobada tu solicitud, envía el producto a nuestra dirección mágica:
Tienda De Don Disfraz
Carrer del Dr. Vila Barberà, 90
Valencia, ES 46164
España
Los gastos de envío para devoluciones corren por tu cuenta, a menos que el producto esté defectuoso o hayamos cometido un error en tu pedido.
Procesamiento Mágico
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso o cambio en un plazo de 5-7 días laborables.
💸 Reembolsos y Tiempos de Procesamiento
- 💰 Métodos de reembolso: Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original (PayPal, Visa, MasterCard o JCB).
- ⏰ Tiempo de procesamiento: Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 5-7 días laborables.
- 📆 Tiempo de acreditación: Ten en cuenta que el tiempo que tarda en aparecer en tu cuenta depende de tu entidad bancaria o proveedor de pago (generalmente 3-10 días laborables adicionales).
- 🚚 Gastos de envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de error por nuestra parte o productos defectuosos.
🛡️ Cambios de Productos Defectuosos
Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos inmediatamente y nos encargaremos de todos los gastos de envío asociados con el cambio. Nuestra prioridad es rectificar cualquier error mágico que haya ocurrido en nuestro taller.
📞 Contacto con Nuestros Magos de Atención
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envíos o devoluciones, o necesitas asistencia con tu solicitud, no dudes en contactar a nuestros magos de atención al cliente:
📧 Email: [email protected]
🏰 Dirección: Carrer del Dr. Vila Barberà, 90, Valencia, ES 46164
⏰ Tiempo de respuesta: 1-2 días laborables
✨ Gracias por confiar en Tienda De Don Disfraz para tu próxima aventura mágica ✨