¡Bienvenido a nuestro reino de fantasía! En Tienda De Don Disfraz, queremos que tu experiencia sea tan mágica como nuestros disfraces. Aquí encontrarás respuestas a todas tus preguntas sobre nuestros hechizos de envío, encantamientos de productos y mucho más.
✨ Sobre Nuestros Productos Mágicos
¿Qué tipos de disfraces ofrecen?
Nuestra colección mágica incluye disfraces para Adultos, Bebés, Hombres, Niños, y una especial sección de Cuentos y Películas y Medievo. ¡Tenemos algo para cada miembro de la familia y para toda ocasión especial!
¿Los disfraces incluyen accesorios?
Cada disfraz viene con su propio toque mágico. Algunos incluyen accesorios básicos, mientras que otros pueden requerir complementos adicionales. Revisa la descripción detallada de cada producto para conocer qué incluye exactamente cada hechizo de disfraz.
¿Cómo elijo la talla correcta?
En cada ficha de producto encontrarás una tabla de tallas mágica que te guiará para elegir la medida perfecta. Si necesitas ayuda adicional, nuestros magos de atención al cliente estarán encantados de asistirte.
🚀 Hechizos de Envío y Entrega
¿Qué opciones de envío mágico ofrecen?
Ofrecemos dos hechizos de transporte:
- Transporte Estándar (12.95€): Con DHL o FedEx, entrega en 10-15 días – perfecto para eventos urgentes
- Envío Gratuito: Con EMS, para pedidos superiores a 50€, entrega en 15-25 días – ideal para planificadores
¿Cuánto tarda en procesarse mi pedido?
Necesitamos 1-2 días para la preparación mágica de tu pedido. Después de este tiempo, tu disfraz comenzará su viaje encantado hacia tu hogar.
¿Realizan envíos a todo el mundo?
Llevamos magia por todo el mundo, excepto a Asia (nuestros dragones aún están en entrenamiento) y algunas zonas remotas donde los mapas mágicos no han llegado. Si tienes dudas sobre tu reino, consulta con nuestros magos.
¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Por supuesto! Una vez que tu pedido emprenda el vuelo mágico, recibirás un hechizo de rastreo (número de seguimiento) por email para que puedas seguir su camino hacia tu castillo.
💳 Encantamientos de Pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos mágicos de pago: Visa, MasterCard, JCB y PayPal. Todos nuestros procesos de pago están protegidos con los mejores hechizos de seguridad.
¿Es seguro pagar en su web?
¡Totalmente! Nuestra web está protegida con los encantamientos de seguridad más poderosos. Tu información de pago está siempre segura con nosotros.
¿Puedo pagar contra reembolso?
Lamentablemente, nuestros transportistas mágicos no aceptan este método de pago. Te invitamos a utilizar cualquiera de nuestras otras opciones seguras de pago.
🔄 Devoluciones Mágicas
¿Qué pasa si el disfraz no me queda bien?
Tienes 15 días mágicos desde que recibes tu pedido para realizar cambios o devoluciones. Los productos deben estar en su estado original, con todas las etiquetas y sin haber sido usados.
¿Cómo inicio una devolución?
Contacta con nuestros magos de atención al cliente en [email protected] y te guiaremos a través del hechizo de devolución paso a paso.
¿Quién paga el envío de la devolución?
Si la devolución es por error nuestro, nos encargamos de todos los costes mágicos. Si es por cambio de opinión o talla, los gastos de envío correrán por tu cuenta.
📦 Sobre Nuestra Magia
¿Dónde se encuentra su taller mágico?
Nuestro corazón mágico late en Carrer del Dr. Vila Barberà, 90, Valencia, ES 46164, desde donde enviamos ilusión a todos los rincones.
¿Son disfraces de calidad?
¡Absolutamente! Cada disfraz está creado con materiales de calidad y mucho cariño. Utilizamos hechizos anti-arrugas en el embalaje para que lleguen perfectos a tu evento especial.
¿Hacen disfraces personalizados?
Actualmente nos especializamos en nuestra colección existente, pero siempre estamos trabajando en nuevos hechizos. ¡Mantente atento a nuestras novedades!
¿No encontraste la respuesta mágica que buscabas? Nuestro equipo de magos está aquí para ayudarte:
📍 Carrer del Dr. Vila Barberà, 90, Valencia, ES 46164
Tienda De Don Disfraz – Donde cada entrega lleva una pizca de magia valenciana