Términos y Condiciones

Bienvenido/a al reino mágico de Tienda De Don Disfraz. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso. Te recomendamos leer detenidamente estos términos antes de realizar cualquier compra en nuestra tienda.

1. Información General

Tienda De Don Disfraz es una empresa dedicada a la venta de disfraces y productos relacionados para todo tipo de eventos y celebraciones. Nuestro objetivo es proporcionar productos de calidad que permitan a nuestros clientes vivir experiencias mágicas y memorables.

2. Aceptación de los Términos

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, confirmas que:

• Has leído, comprendido y aceptas estos términos y condiciones.
• Tienes la capacidad legal para realizar compras online.
• La información proporcionada durante el proceso de compra es veraz y completa.

3. Productos y Servicios

3.1. Catálogo de Productos

Nuestra tienda ofrece una amplia gama de disfraces organizados en las siguientes categorías:

• Adulto
• Bebé
• Hombre
• Infantil
• Medievo
• Cuentos y Películas

3.2. Disponibilidad de Productos

Todos los productos mostrados en nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad. En caso de agotarse un artículo después de realizar tu pedido, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte alternativas similares o proceder con la cancelación y reembolso correspondiente.

3.3. Descripción de Productos

Nos esforzamos por garantizar que las descripciones, imágenes y precios de nuestros productos sean lo más precisos posible. Sin embargo, pueden producirse pequeñas variaciones en colores o texturas debido a la configuración de pantallas o procesos de fabricación.

4. Proceso de Compra

4.1. Creación de Pedidos

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra. Este correo no constituye la aceptación de tu pedido, sino que confirma que hemos recibido tu solicitud.

4.2. Aceptación de Pedidos

La aceptación de tu pedido se producirá cuando enviemos un correo electrónico confirmando que el producto ha sido enviado. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en casos de:

• Errores en los precios o descripciones de productos
• Solicitudes que infrinjan estos términos y condiciones
• Problemas identificados en métodos de pago
• Restricciones de envío a tu ubicación

4.3. Modificación o Cancelación de Pedidos

Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos inmediatamente a través de [email protected]. Podremos atender tu solicitud siempre que el pedido no haya sido procesado para su envío.

5. Precios y Pagos

5.1. Precios

Todos los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen el IVA aplicable y se expresan en euros (€). Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aunque los pedidos ya confirmados mantendrán el precio acordado.

5.2. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de plataformas certificadas. No almacenamos información de tus tarjetas de crédito o débito en nuestros sistemas.

5.3. Facturación

Al completar tu compra, recibirás una factura electrónica en tu correo con los detalles de tu pedido. Si necesitas una factura con datos específicos, contáctanos antes de realizar tu compra.

6. Envíos y Entregas

6.1. Zonas de Entrega

Realizamos envíos a nivel mundial, excepto a algunas zonas de Asia y regiones remotas. Si tienes dudas sobre si entregamos en tu área, contáctanos antes de realizar tu pedido.

6.2. Tiempos de Procesamiento y Entrega

Procesamos todos los pedidos en 1-2 días laborables después de recibir tu pedido. Durante temporadas de alta demanda (como Halloween o Carnaval), este tiempo puede extenderse ligeramente.

6.3. Opciones de Envío

Ofrecemos dos opciones de envío:

• Envío Estándar: Utilizando DHL o FedEx, con un tiempo de entrega de 10-15 días laborables después del envío. Costo: 12.95 €
• Envío Gratuito: Utilizando EMS, con un tiempo de entrega de 15-25 días laborables después del envío. Disponible para pedidos superiores a 50 €

6.4. Recepción de Pedidos

Al recibir tu pedido, verifica que todos los artículos estén en perfectas condiciones. Si detectas algún problema, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.

7. Devoluciones y Cambios

7.1. Plazo para Devoluciones

Dispones de 15 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

7.2. Condiciones para Devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en su estado original, sin usar
• Tener todas las etiquetas adjuntas
• Estar en su embalaje original
• Incluir el comprobante de compra original o número de pedido

7.3. Productos No Aceptados para Devolución

Por razones de higiene y seguridad, los siguientes artículos no pueden ser devueltos:

• Productos de la categoría Bebé
• Disfraces de la sección Medievo que hayan sido personalizados o alterados
• Artículos de las categorías Adulto, Hombre e Infantil que muestren signos de haber sido usados

7.4. Proceso de Devolución

Para solicitar una devolución o cambio:

1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 15 días posteriores a la recepción enviando un correo a [email protected] con el asunto “Devolución/Cambio” seguido de tu número de pedido.
2. Completa el formulario de solicitud proporcionando toda la información requerida.
3. Espera nuestra confirmación (2-3 días laborables).
4. Envía el producto a nuestra dirección una vez aprobada la solicitud.
5. Recibirás el reembolso o cambio en 5-7 días laborables después de recibir y verificar el producto.

7.5. Gastos de Devolución

Los gastos de envío para devoluciones corren por tu cuenta, a menos que el producto esté defectuoso o hayamos cometido un error en tu pedido.

7.6. Reembolsos

Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 5-7 días laborables. Ten en cuenta que el tiempo que tarda en aparecer en tu cuenta depende de tu entidad bancaria o proveedor de pago (generalmente 3-10 días laborables adicionales). Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de error por nuestra parte o productos defectuosos.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web (textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software) es propiedad de Tienda De Don Disfraz o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación del contenido sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

9. Limitación de Responsabilidad

Tienda De Don Disfraz no será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes resultantes del uso o la imposibilidad de uso de nuestros productos.
• Retrasos en la entrega causados por circunstancias fuera de nuestro control (condiciones climáticas, huelgas, problemas aduaneros, etc.).
• Errores menores en descripciones de productos que no afecten sustancialmente su uso.
• El uso inadecuado de los productos por parte del cliente.

10. Protección de Datos

Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Toda la información que nos proporciones se utilizará exclusivamente para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia de compra. No compartiremos tus datos con terceros sin tu consentimiento, excepto cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o la prestación de nuestros servicios (procesadores de pago, empresas de transporte).

11. Legislación Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier disputa relacionada con estos términos o con tus compras en Tienda De Don Disfraz estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de Valencia, España.

12. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar periódicamente estos términos para estar informado sobre cualquier actualización.

13. Contacto